Regulamin Serwisu i Ogólne Warunki Zamówień
1. Informacje ogólne
Strona internetowa venturavinduer.com ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty wiążącej w rozumieniu prawa cywilnego.
2. Zawarcie umowy
Wiążąca umowa sprzedaży lub świadczenia usług zostaje zawarta po łącznym spełnieniu następujących warunków:
- Pisemna akceptacja oferty
- Pisemne potwierdzenie specyfikacji technicznych
- Wpłata ustalonej zaliczki
3. Produkty na zamówienie
Wszystkie produkty okienne i drzwiowe są wytwarzane według indywidualnych specyfikacji klienta.
W związku z tym nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu produkcji, zgodnie z art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumenta.
4. Terminy realizacji
Wszystkie terminy podane w ofercie mają charakter orientacyjny.
Ventura Vinduer dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów, zastrzega jednak prawo do ich korekty w przypadku okoliczności niezależnych od firmy, w tym – lecz nie wyłącznie – opóźnień w łańcuchu dostaw surowców (siła wyższa).
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest pojazdami o maksymalnej masie całkowitej do 40 ton i maksymalnej długości do 19 metrów.
Rozładunek wykonywany jest przez kierowcę przy użyciu standardowego wyposażenia pojazdu.
Klient zobowiązany jest zapewnić:
- Swobodny i bezpieczny dojazd do miejsca dostawy
- Stabilne i nośne podłoże
- Odpowiedni obszar rozładunku w odległości maks. 30 metrów od pojazdu
W przypadku niespełnienia powyższych warunków Ventura Vinduer zastrzega sobie prawo do przerwania dostawy oraz naliczenia dodatkowych kosztów, w tym kosztów jazdy na próżno i ponownej dostawy.
6. Montaż
Rozpoczęcie montażu wymaga prawidłowego przygotowania budynku zgodnie z wytycznymi na stronie "Montaż".
Brak lub niedostateczne przygotowanie uniemożliwiające bezpieczne i fachowe wykonanie może skutkować przerwaniem prac oraz naliczeniem kosztów ponownego dojazdu.
7. Reklamacje
Reklamacje należy składać pisemnie drogą e-mail, wraz ze szczegółowym opisem oraz odpowiednią dokumentacją fotograficzną.
Czas odpowiedzi wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej dokumentacji.
Następujące okoliczności nie podlegają reklamacji:
- Uszkodzenia mechaniczne zgłoszone po podpisaniu protokołu odbioru
- Brak lub niedostateczna konserwacja
- Korekty wynikające z naturalnego osiadania budynku
8. Prawo właściwe i jurysdykcja
Umowa podlega prawu polskiemu.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby spółki w Polsce.
9. Rozwiązywanie sporów
Przed skierowaniem sprawy na drogę sądową strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w drodze postępowania reklamacyjnego, przeglądu technicznego oraz ewentualnej mediacji.